Livrare și Retur

Transport rapid oriunde în România
Retur gratuit 14 zile

1. Metode de livrare
Livrarea comenzilor se efectuează prin curier rapid pe întreg teritoriul României. Coletele sunt livrate la adresa specificată de Cumpărător în formularul de comandă.
Procesarea comenzii: 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății
Livrare prin curier: 2-5 zile lucrătoare
Total estimat: 3-7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii

3. Costuri de livrare
Livrare standard: costul este calculat automat în funcție de destinație
Costul livrării este afișat clar în procesul de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

4. Verificarea coletului la primire
Vă recomandăm să verificați coletul la primire, în prezența curierului. Dacă observați deteriorări ale ambalajului, aveți dreptul de a refuza coletul sau de a menționa pe procesul verbal eventualele probleme.

5. Dreptul de retragere (Retur 14 zile)
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.

Procedura de retur:
Notificați-ne intenția de retur prin e-mail la X menționând numărul comenzii și produsul/produsele pe care doriți să le returnați
Veți primi confirmarea și instrucțiunile de retur în termen de 24 de ore
Expediați produsele în termen de 14 zile de la notificarea retragerii
Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate

Condiții pentru retur:
Produsele trebuie să fie în starea originală, nefolosite și nespălate
Etichetele trebuie să fie intacte și atașate
Ambalajul original trebuie inclus
Produsul trebuie însoțit de factura sau confirmarea comenzii

6. Rambursarea
Rambursarea sumei plătite se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (card bancar prin Stripe), în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor returnate.
Costurile de returnare a produselor sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.

7. Excepții de la dreptul de retragere
Conform Art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:
Produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate
Produse care, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte articole

8. Produse defecte sau greșite
Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire la contact@linstory.ro. Vom suporta integral costurile de returnare și veți primi un produs nou sau rambursarea completă.

9. Garanția legală
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii 449/2003.
Pentru reclamații privind conformitatea, contactați-ne la xxxxxxx.
Contact: contact@linstory.ro
Telefon: 0774 198 229

Pentru orice întrebări privind livrarea sau returul:
contact@linstory.ro
0774 198 229